矿城沃土温情涌，志愿红光照街巷。在阳和矿区的寻常烟火中，一抹“志愿红”格外耀眼，它是政策宣讲时的耐心解读，是义诊桌前的细致问诊，是帮扶困境群众的温暖援手，是陪伴孩童成长的贴心守护，更是无数颗滚烫的心循着群众期盼，以微光汇聚星河、以善举温暖时光的生动践行。

　　矿区区委社会工作部成立以来，始终坚持把志愿服务作为提升基层治理水平、增进民生福祉的重要手段，创新开展“阳和矿区　益路有我”新时代志愿服务活动，以“全域化资源整合、精准化服务惠民”为目标，聚焦群众生活需求与精神文化诉求，将暖心服务“打包”送到居民家门口，真正把志愿服务做到群众“最需处”、暖到群众“心窝里”，让奉献互助之风浸润矿区每个角落，为文明建设与高质量发展注入强劲动力。

　　品牌赋能，特色项目擦亮服务底色

　　品牌是志愿服务的灵魂所在，是传递温暖的坚实桥梁。

　　矿区聚焦群众需求，对接市委指导街道、村社“定制化”申报志愿服务项目，形成“一域一特色、一社一品牌”的发展格局。2024年，9个项目通过市级评审，争取资金 24.795万元；2025年再攀新高，17个项目成功通过市级评审，争取资金达27.7万元，项目数量同比提升88.8%，资金额度同比增长11.7%，实现项目质量与资金规模双提升。

　　平潭街街道“潭小青”聚焦青少年成长需求，开展学业辅导、兴趣培养等特色活动；段南沟社区“鸿雁理论宣讲” 用通俗语言解读政策方针，让党的声音飞入寻常百姓家；水滩社区“红枫”志愿服务队深耕助老领域，为独居老人提供上门照料、健康监测等服务；东窑房社区“摆渡平安”专注安全宣传，守护居民出行……一批接地气、有温度的品牌项目脱颖而出，成为矿区志愿服务的闪亮名片。

　　常态长效，文明实践融入日常肌理

　　“阳和矿区　益路有我”不仅是一句口号，更是扎根日常的常态化实践。

　　区委社会工作部联合区委宣传部印发专项实施方案，以制度化、规范化建设推动志愿服务走深走实。创新打造“区级主会场+街道分会场”活动模式，将每月第三周周五定为固定服务日，让志愿服务成为矿区居民的生活常态。

　　在平潭街街道主会场，区融媒体中心开设的“初心照相馆”摊位前排起长队，“融乐帮”志愿者携带专业设备，为群众提供“一站式”拍摄服务；贵石沟街道水滩广场上14顶红色帐篷依次排开，应急安全、便民服务、医疗健康等志愿服务有序进行；沙坪街道主场中，义务理发、中医义诊摊位前人头攒动，让居民足不出户享便利；赛鱼街道活动现场，社区工作人员化身“政策讲解员”，用通俗易懂的语言和生动案例解读，让惠民政策真正走进居民心里……矿区各街道轮流承办区级主场活动，结合区域特色策划政策咨询、技能培训、义诊义修义剪等便民服务；其余街道同步开展分会场活动，形成“一主多辅、全域开花”的生动局面。截至目前，已成功举办10期活动，品牌影响力持续扩大，群众知晓率、参与度与认同感同步提升，志愿精神融入日常、浸润人心。

　　聚沙成塔，志愿力量汇聚治理合力

　　志愿服务的蓬勃发展，离不开广大志愿者的踊跃参与；基层治理的坚实成效，离不开千万双手的并肩同行。

　　矿区持续加大志愿者队伍培育力度，推动志愿力量实现跨越式增长：参与主体从2024年的9个部门扩充至38个，涵盖机关单位、企事业单位、社会组织、辖区企业、学校、医疗机构等多个系统；党员干部带头示范，冲锋在服务一线；专业技术人员发挥所长，提供精准服务；青年学生活力加入，注入青春动能；退休居民余热发光，传递温暖力量，全区志愿者登记人数已增至5.36万人。

　　如今，矿区志愿服务范围已覆盖环境保护、文化活动、矛盾调解、民生服务等多个领域，5万余名志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为基层治理凝聚起广泛的民心共识与磅礴力量。

　　精准滴灌，暖心服务直达民生需求

　　“这次义诊活动特别贴心，心电图、彩超等检查做得很细致，让我们切实感受到了关怀与温暖，还学到了很多健康生活方式，真是太实用了！”

　　“这样的义诊活动不仅方便了大家就医，更感受到了政协委员的温度和担当，拉近了政协与老百姓的距离。”

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　　矿区深化部门协同与企地联动，联合区政协、阳煤总医院组建“医路同心”志愿服务队，推动医疗资源下沉基层；依托新时代文明实践所（站）夯实宣传服务阵地，实现志愿服务活动开展频次同比增长50%。今年9月，一场暖心义诊在矿区物业事务中心展开——区政协组织部分医药卫生界政协委员、“医路同心”志愿服务队、农工党阳泉矿区支部、阳煤总医院医务志愿者开展义诊活动，20多位来自呼吸科、内分泌科、心血管科等科室的医疗专家，携带专业医疗设备为环卫工人以及居民群众提供免费检查、健康咨询和疾病初步诊断服务，为环卫工人送上医疗服务和健康关怀的同时，也让居民在家门口享受到专业、便捷的医疗服务。

　　“把群众的‘小事’当成‘大事’来办”，这是矿区志愿服务的核心。从为独居老人上门理发，到为残疾人提供就业帮扶；从为困境儿童送上学习用品，到为居民普及法律知识，矿区持续丰富服务供给，精准化的服务覆盖全区群众生活方方面面，让服务更对味、更暖心。截至目前，累计开展理论政策宣讲893次，较2024年全年增长69.1%；便民服务350次、医疗健康服务77次、法律援助及助困助残服务41次，针对“一老一小”等特殊群体开展关爱服务314次，民生福祉真正暖到心坎、落到实处。

　　精培赋能，专业队伍筑牢服务根基

　　高素质队伍是志愿服务高质量发展的保障。矿区以 “广宣动员激活力、精培赋能强本领”为导向，全力打造专业化基层服务队伍。广泛宣传动员社区工作者报考社会工作师职业资格考试，180名社区工作者踊跃报名，展现出积极进取的良好风貌。精心组织100余名报考人员参加市委社会工作部举办的考前辅导班，采用“线下授课+线上直播”相结合的创新模式，确保学员全方位掌握核心考点。同时，开展 55 次社区工作者教育培训，让专业化服务精准对接群众需求、扎根基层土壤。

　　截至目前，全区持证社会工作者增至229人，持证率达50.6%。专业力量的注入，让志愿服务在矛盾调解、特殊群体关爱等领域实现服务提质，让群众的获得感更实在、幸福感更持久。

　　志愿于心，服务于行。矿区将始终锚定“阳和矿区　益路有我”这一精神指引，持续整合服务资源，优化“群众点单、志愿接单”的精准化服务模式，用更多样的服务形式、更务实的服务行动，凝聚起推动发展的强大合力，全力书写矿区文明建设与高质量发展的崭新篇章。（刘婕）