矿区信访局党支部紧扣“为民解难、为党分忧”政治责任，创新打造“连心先锋信访为民”党建品牌，将基层党组织建设深度融入信访工作全链条，构建“源头治理—多元联动—机制创新”工作体系，成为服务群众的“暖心桥”、社会稳定的“安全阀”。

　　把信访工作做到群众心坎上，筑牢源头治理根基是关键。矿区信访局党支部以《信访工作条例》为遵循，织密“微网格 + 全链条”治理网络。将341个社区网格细化为2366个微网格，组建扎根基层的信访代理队伍，统筹三级力量常态化开展矛盾排查与入户走访。这支队伍既是群众倾诉的“娘家人”，又是心理疏导员和矛盾调解员，有效实现上下联动知民情、解民忧。通过精准对接群众需求，将矛盾化解在萌芽状态，为信访工作奠定了坚实基础。

　　为提供专业法律支持，矿区信访服务中心组建律师专家库，根据疑难信访案件类型聘请专业律师参与调解化解工作。三年来，律师团队为200余件信访事项提供专业支持，引导80余件通过法律途径解决，不仅推动矛盾纠纷化解，还促进“诉访分离”，引导群众树立法治信访意识。随着工作重心下移、关口前移、服务下沉，矿区信访工作成效显著，重复访、越级访数量逐步下降，荣获多项荣誉。

　　破解信访难题，协同联动至关重要。矿区信访局党支部以结对共建为纽带，整合政企、部门资源，构建“党建引领、多方参与”工作格局。与市信访局机关党支部开展“学用结合”共建，通过“跟岗培训+业务研讨”锻造专业队伍；联合区直部门党支部探索“事心双解”路径；成立和风信访志愿服务队，与村社结对开展宣传、排查、帮扶等活动，密切党群联系，将组织优势转化为治理效能。此外，与华阳集团信访办建立“双融双促”机制，开展主题党日活动，实现国企党建优势与地方治理需求精准对接，形成“信息互通、矛盾联调”工作闭环。

　　让群众少跑腿、好办事，机制创新是关键。矿区信访局党支部以社会治理中心为平台，打造“一站式服务、全链条解决”信访新格局。投资改造的700平方米社会治理中心整合多个功能区，实现服务“一窗受理、多部门联办”，运行以来已接待群众300余人次，化解复杂纠纷60 余件。

　　针对疑难案件，推行“领导包案+一案专班”机制，领导干部约访、下访推动历史遗留问题“清仓见底”，形成闭环流程，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，探索“两主两直+一多”工作法，推动干部走基层、察实情、解民忧，将责任落到实处。

　　基层是信访工作的“最后一公里”，也是治理活力的源泉。矿区信访局党支部因地制宜创建“枫桥家园”，推动治理重心下移。45个楼院党支部、73个居民自治会所和议事会、56个新时代文明实践站扎根社区，让居民成为治理主角。大家自愿调解矛盾、收集民意、民主协商解决问题，形成自治、法治、德治相结合的治理体系，从源头上减少信访增量。

　　如今，信访工作有力支持了全区改革发展稳定大局。矿区信访局党支部将“四强”支部创建与信访工作深度融合，以“连心先锋”品牌为引领，用实干担当践行初心使命，让每一次接访都传递温暖，每一次调解都彰显公正，在新时代信访工作中书写着为民服务的精彩篇章。（李　家）