当晨光穿透老旧居民楼的间隙，67岁的李阿姨接过志愿者小张递来的西瓜，笑得眯起了眼；智力残疾居民孔大姐得到“左邻右舍”小站志愿者照护，其妹随后也投身志愿服务……这样的暖心帮扶故事每天都在水滩社区“左邻右舍”帮忙小站上演。小小的站点中，一群特殊的“家人”，没有血缘关系，却胜似亲人。

　　搭建“邻里互助”平台，让“需求”与“善意”精准对接。水滩社区以“邻里微光”线上小程序与网格微信服务管理群为纽带，将社区“学雷锋”志愿服务站升级为核心阵地，构建起覆盖全社区网格的“左邻右舍”帮忙小站。

　　社区工作人员冯秀平说：“通过这些线上渠道，我们能快速了解居民的困难，及时调配志愿者资源。同时，线下的‘左邻右舍’帮忙小站覆盖了社区的全部网格，居民在家门口就能得到帮助。”这个平台的搭建，打破了邻里之间的隔阂，越来越多的居民被激发起参与热情。过去，邻里之间可能只是点头之交，如今，大家因为小站而紧密相连，形成了“难有所求有人帮，困有所助有人扶”的良好氛围。

　　构建“邻里互助”体系，让爱心在“时间兑换”中双向流动。“时间银行”服务机制是水滩社区的创新亮点。这种“服务存储——需求兑换”的循环体系，让爱心实现了双向流动。居民刘大爷说：“我身体还算硬朗，平时就爱帮着邻里做点小事。没想到等我需要帮助的时候，也能得到大家的照顾，这种感觉真好！” 现在，越来越多的居民像刘大爷一样，积极参与“服务存储”，智慧助邻、服务便邻、活动聚邻的良好循环，让水滩社区从“陌生人社会”逐渐转变为温馨的“熟人社区”。

　　开展“邻里互助”服务，闭环管理织密社区治理“温情网”。“点单—派单—接单—评单”的四单模式，让服务落地有章可循。居民或家属可通过网格服务群、“邻里微光”小程序等渠道实时发布需求，小站收到需求后，根据服务类型与志愿者技能库进行精准匹配，由红枫“580—我帮您”专业志愿服务队、邻里互助志愿者等接单响应。服务完成后，居民可通过平台对服务质量打分评价，形成“需求收集—资源调配—服务落地—效果反馈”的完整链条。自运行以来，小站已累计为26户特殊家庭提供出行陪护、送餐上门等服务。

　　6月的某一天，李阿姨的手机再次震动，是志愿者小张发来的消息：“明天中午给您送饭，有清炒时蔬和凉拌豆皮，记得等我！”在水滩社区，最朴素的邻里温情书写着城市治理的另一种可能——每个居民都成为温暖的“流通节点”，城市的温度触手可及。

　　当志愿服务从“零散善举”转化为“系统工程”，当邻里互动从“偶尔寒暄”升级为“长效互助”，水滩社区的“左邻右舍”小站不仅解决了照护难题，更重构了数字时代的邻里信任。正如居民在小程序的留言所说：“在快节奏的城市里，我们用‘时间银行’存下的，是永不贬值的人情味。”（李梦洁）