本报讯　总有一些角落，因爱而熠熠生辉。西马家坪社区，便是这样一个充满温情的地方。这里居住着186名残疾人，他们的生活需求与情感渴望，成为社区工作者心中最柔软的牵挂。一直以来，西马家坪社区以“以人为本，精准服务”为工作理念，从细微处着手，在服务中创新，用全链条服务和多维度关怀，为残疾人搭建起通往美好生活的桥梁。

　　西马家坪社区的残疾人专属服务窗口格外引人注目。这里，每天都在上演着温暖的故事。残疾人换证，曾经是让不少人头疼的难题，繁琐的流程、复杂的材料准备，常常让他们不知所措。如今，社区构建的“一站式”全流程服务体系，彻底改变了这一局面。专职业务人员为残疾人提供“一对一”政策咨询，耐心解答每一个问题，细致审核每一份材料。对于行动不便的张大爷，工作人员上门帮忙整理材料、填写表格；对不识字的李阿姨，他们逐字逐句解释政策，代录信息……这种贴心服务，让换证不再是负担。“以前换证要跑好几趟，现在在社区就能办好，太方便了！”刚刚完成换证的王大哥感慨地说。目前，已有7名残疾人在社区的帮助下顺利完成换证。

　　辅助器具，是残疾人改善生活的重要帮手。为了让每一位有需求的残疾人都能用上合适的辅助器具，社区网格员们通过电话、视频、入户等多种方式，详细了解他们的居住环境、身体状况和个性化需求。陈大姐因腿部残疾出行十分不便，为了协助她申请轮椅，网格员从准备材料到与相关部门沟通，从跟进进度到协助领取全程跟进，当崭新的轮椅送到陈大姐家中，她激动地说：“这不仅是一个轮椅，更是社区对我的关爱，让我看到了生活的希望。”截至目前，已有2名残疾人在网格员的帮助下，顺利拿到辅助器具，生活质量得到显著提升。

　　助残，不仅是物质上的帮助，更是精神上的关怀。西马家坪社区整合各方资源，组建了一支由志愿者、网格员、热心居民和党员组成的助残服务队伍，定期上门陪残疾人聊天解闷，开展心理疏导，帮助他们树立生活信心。同时，这支队伍通过入户讲解、集中宣讲等方式，积极宣传残疾人优惠政策与帮扶措施，确保政策红利精准惠及每一位残疾人，帮助他们享受到应有的福利。

　　为了让助残工作长久持续，西马家坪社区建立长效管理机制，依托社区宣传栏、电子显示屏、微信群等线上线下宣传阵地，广泛宣传残疾人政策法规和自强事迹，营造全社会关爱残疾人的良好氛围。此外，社区还积极组织残疾人参与各类社会活动，让他们走出家门，融入社会，展示才华，增强自信心和社会融入感。

　　在西马家坪社区，助残服务早已超越简单的帮扶与被帮扶关系。当网格员的脚步丈量过每一户残疾家庭的门槛，当志愿者的笑容驱散独居者的孤单，当政策的温度化作辅助器具的金属光泽，这些融入日常肌理的关怀，让“无障碍”不再是冰冷的标语，而成为社区生活中温暖的日常。（李梦洁）