网格虽小，却要一步步去丈量；网格有限，尽显使命担当。核实居民基础信息、宣传惠民政策、关注重点人群、巡查辖区环境卫生、及时了解群众诉求……这是蒙北社区第四网格网格员崔华杰的工作日常。

　　从最初的不知道从何做起、从哪儿做起，到现在的游刃有余、驾轻就熟，从一开始不被居民配合理解，到现在的连声感谢、积极配合……自2012年12月成为一名网格员起，崔华杰始终牢记为民服务初心，以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“零距离”为群众服务。

　　“下网格、进家庭，无论去哪里，我都随身携带网格日志，把发生的每一件小事都记录下来，每一户家庭信息都详细记录好，将网格内每家每户的基本家庭信息铭记于心，真正做到底子清、情况明。”崔华杰时刻牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，在与居民细致交流中听民意、访民情，将群众诉求及时上报，做到解民困、纾民忧；她挨家挨户走访群众，重点关注失业人员、低保户、残疾人、五保户等特殊人群，了解他们的经济、生活情况，当好信息员，知晓万家事，用实际行动搭建起居民与社区之间的桥梁。

　　“远亲不如近邻。”这是崔华杰常挂在嘴边的一句话，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾。一次，她接到居民张阿姨的电话，说是因住在楼下的岳阿姨捡来个破旧的床垫子，放在自己家窗户前好长时间，难闻的气味导致自己窗户都不敢开，与邻居协商多次都没有结果。接到电话后，崔华杰第一时间赶往现场，查看具体情况，耐心与岳阿姨沟通劝解，摆事实、讲道理、言法理、论邻里，经过不断劝说，双方握手言和，两位居民也对她的工作表达了认可和感激。

　　面对网格内的特殊人群，崔华杰总会多一份体贴和关心。探访孤寡、空巢老人是崔华杰每天都要干的事，时常问候老人的身体及生活状况，陪他们拉家常、聊天、给予生活上的帮助。担心老人出门忘带电话，崔华杰亲自上门查看，让老人准备好写有家庭住址、家属联系电话等信息的卡片或纸条，以方便寻求帮助；走访行动不便的独居老人时，主动为老人打扫房屋、晾晒被褥……“小崔就像我们的亲人一样，总是在我们需要的时候给予帮助。”提起崔华杰，受过她照顾的老人们，都会竖起大拇指。

　　了解民情民意、掌握网格内重点人群、排查治安隐患、处理矛盾纠纷、及时提供服务……在日常工作中，崔华杰用善良热忱的品质、助人为乐的行为获得了居民的认可和称赞，并感染了身边很多人。

　　“网格员岗位虽小，但能为居民办实事、解难事。”谈到如何进一步服务好社区群众、开展好基层治理工作时，崔华杰说出了自己的打算，“我会继续在实战中锻炼，在锻炼中成长，在为群众服务的领域里精耕细作，努力创新。”（刘   婕）