没有高高在上的讲台，没有照本宣科的汇报，只有敞开的大门、真诚的交流与务实的解答。3月17日至19日，矿区首期“政府开放周”活动在春日暖阳中温情举行。区退役军人事务局、区民政局、区人社局三家民生部门率先敞开办公区域，把办公阵地变为“亲民窗口”，将政策条文变成“体验项目”，广泛邀请辖区各界代表走进机关，看流程、听政策、提建议，以一场看得见、摸得着、听得进的开放活动，架起政民互动“连心桥”，让为民服务的温度直抵人心。
这不是一次简单的“参观展示”，而是矿区深入推进政务公开、密切联系群众的创新实践，更是树立和践行正确政绩观、打通服务群众“最后一公里”的务实之举。基层治理的根基在民心、血脉在人民，唯有敞开大门听真话、直面问题解难题，才能把工作做到群众心坎上。
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。矿区认真落实市委“四级书记泉在线·社会工作面对面”工作要求，紧扣“矿区·书记面对面”工作主线，坚持听民声、察民情、解民忧、暖民心，以“政府开放周”为载体，主动打破政务壁垒、亮出工作清单，让政务从“幕后”走向“台前”，让群众从“旁观者”变成“参与者”“监督者”，既让群众直观感受政务服务的力度与温度，也让政府部门精准把握群众诉求，以实打实的举措回应期盼、彰显担当。
每一次敞开大门，都是一次对民情民意的躬身倾听。首场活动以“情系民生·暖心服务”为主题，邀请人大代表、政协委员、退役军人、社区工作者、企业及群众代表等多方参与，覆盖不同群体、不同领域，确保听取的意见建议更广泛、更精准。活动采取“实地观摩+现场解读+座谈交流”相结合的方式，让大家全方位、多角度了解部门工作流程、服务举措与改革成果。
“这个国防教育基地不仅让孩子们接受了爱国主义教育，也让退役军人找到了归属感。”在南楼小学国防教育展室，退役军人代表郭程帅一边参观一边感慨道。3月17日，18名来自各街道的人大代表、政协委员、退役军人先后走进南楼小学国防教育基地、社区退役军人服务站、矿区零工市场和区退役军人服务中心，一路走、一路看、一路听、一路问，沉浸式了解矿区退役军人服务保障体系建设、就业创业扶持等方面的成效。（下转第二版）（上接第一版）每到一处，讲解员细致讲解，代表们认真聆听，就完善创业培训体系、拓展优抚服务范围等话题展开交流，气氛热烈得像一场“家庭聚会”。
如果说走进退役军人服务阵地，提高了大家对尊崇优待、贴心服务的认同感，那么这场民生体验，则让代表们更直观地触摸到民生温度，真切感受矿区老年人晚年生活的幸福感与获得感。3月18日，区民政局组织人大代表、政协委员、社区工作者、群众代表等走进西河村阳光生活广场、养老服务站，实地观摩基础设施建设、文化娱乐、智慧养老等服务运行流程。“这种模式打破了我们对传统养老的刻板印象。”代表们边走边看，与以往“被动养老”不同，这里的老人更像是“主动享老”——他们可以根据兴趣自由选课，可以参与舞蹈形体、声乐乐器等课程，也可以体验中医理疗等健康服务。“引入社会资本，让专业的人做专业的事，不仅提升了服务质量，更让老年人的晚年生活有了色彩、有了盼头。”蔡东社区副主任王桂芝说。
在人社局专场活动中，各界代表们同样感受到了政务服务的温度与力度。3月19日，代表们来到社保、医保和就业服务大厅，实地感受“一窗受理”“一站式服务”带来的便捷。大家认真翻阅政策解读手册，详细了解各项便民惠民举措；工作人员围绕医疗保障、就业创业、养老保险、技能培训补贴等热点政策，进行现场解读、答疑解惑。“这些政策我们平时也知道一些，但今天面对面一问，才发现能享受的比想象中多得多。”企业代表在详细了解就业服务、用工保障政策后，得到了即时答复，脸上露出满意的笑容。
座谈环节气氛尤为热烈。代表们直抒胸臆，将“烦心事”“期盼事”一一摆上桌面：“期待加大驻地企业对接，拓宽退役军人就业渠道”；“建议完善户外养老设施，优化社区食堂的菜品”；“希望强化大学生就业创业政策宣传，加强专业技能培训”……
没有空话套话，只有坦诚沟通。各部门负责人认真记录、逐一回应，明确表示：“大家的建议就是改进的方向，我们将整理汇总，认真研究，积极落实。”
经过梳理汇总，首场活动共收集各类意见建议28条，涵盖就业创业、政策宣传普及、困难帮扶、社区养老服务优化等多个领域。能现场解答的，已全部当场答复；需要持续跟进的，相关部门将明确责任分工，通过调研评估、逐项推进、及时反馈等方式闭环处理。一句句务实的回应，换来了代表们舒展的眉头和会心的笑容。
“政府开放周是推进政务公开、密切联系群众的重要载体。我们通过零距离展示、面对面交流，主动接受监督，既提升工作透明度，也畅通民意渠道，推动服务更精准、更暖心。”区退役军人事务局副局长付维亚表示。
区人大代表宋博表示：“通过沉浸式观摩沟通，我们深切感受到矿区民生工作的扎实与温度。今后更应聚焦‘一老一小一特殊’等群体需求，持续建言献策，助力民生实事落地见效。”
基层治理没有捷径，唯有久久为功。“政府开放周”，开放的不仅是政府的大门，更是政府的胸襟和诚意。从“百姓俱乐部”的火热，到“平潭周末早市”的热闹；从免费车位的开放，到“小升初学位共享”的落地——每一项创新举措，都指向同一个目标：让群众的日子更舒心、更顺心、更暖心。
一场场沉浸式的参观体验，一次次面对面的座谈交流，让矿区“政府开放周”活动成为政民互动的“连心桥”、政务公开的“展示窗”、民生服务的“监督岗”。矿区将推动“政府开放”常态化、制度化，每月开展不同主题的活动，请群众看、听群众说、让群众评，真正把话筒递给群众，把问题摆上桌面，把责任扛在肩上，让政民互动从“一时一事”变为“一直之事”，在新时代基层治理答卷上，写下树立和践行正确政绩观的生动一笔。（刘婕）